Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 30. oktobar 2026.

Kupomanija upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge (u daljem tekstu: Usluge). Prodavnicu pokreće Shopify, koji nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke o ličnosti kada posećujete ili koristite Usluge, kupujete, obavljate druge transakcije ili komunicirate sa nama. U slučaju neslaganja sa uslovima korišćenja, ova politika ima prednost u pitanjima prikupljanja, obrade i otkrivanja podataka o ličnosti.

Pažljivo pročitajte ovu politiku. Korišćenjem Usluga potvrđujete da ste je pročitali i da razumete opisane postupke.

Podaci koje prikupljamo i obrađujemo

Podaci o ličnosti su informacije koje vas identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. To ne uključuje anonimne ili anonimizovane informacije pomoću kojih nije moguće utvrditi identitet. U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, mesta prebivališta i važećih propisa, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije podataka i zaključke izvedene iz njih:

• Kontakt podatke: ime, adresu, adresu za naplatu i dostavu, broj telefona i email adresu.
• Finansijske podatke: podatke o karticama i drugim načinima plaćanja, finansijskim računima, transakcijama i potvrdama plaćanja.
• Podatke o nalogu: korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, podešavanja i izbore.
• Podatke o transakcijama: proizvode koje pregledate, dodajete u korpu ili listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i istoriju transakcija.
• Komunikaciju sa nama, uključujući sadržaj upita korisničkoj podršci.
• Podatke o uređaju, pregledaču, mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podatke o korišćenju Usluga, uključujući način i vreme interakcije i kretanja kroz sajt.

Izvori podataka

Podatke možemo dobijati direktno od vas, kada napravite nalog, posetite ili koristite Usluge, kontaktirate nas ili nam ih na drugi način dostavite; automatski preko uređaja, kolačića i sličnih tehnologija; od pružalaca usluga koji obrađuju podatke u naše ime; kao i od poslovnih partnera i drugih trećih lica.

Kako koristimo podatke

• Za pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga: obradu plaćanja i porudžbina, izvršavanje ugovora, pamćenje vaših izbora, obaveštenja o nalogu i kupovini, dostavu, povraćaje i zamene, upravljanje nalogom, objavljivanje recenzija i personalizovane preporuke.
• Za marketing i oglašavanje, uključujući promotivne poruke putem emaila, SMS-a ili pošte i oglase na našim ili drugim sajtovima, na osnovu ranijih kupovina, korpe ili drugih aktivnosti.
• Za bezbednost i sprečavanje prevara: proveru naloga, zaštitu kupovine i plaćanja, otkrivanje i istraživanje sumnjivih, protivzakonitih ili štetnih aktivnosti i zaštitu korisnika i Usluga. Ako napravite nalog, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i ne treba da ih delite sa drugima.
• Za komunikaciju, korisničku podršku i održavanje odnosa sa vama.
• Radi poštovanja propisa, odgovora na pravno valjane zahteve organa, učestvovanja u postupcima i sprovođenja ili istraživanja mogućih povreda naših uslova i pravila.

Kome možemo otkriti podatke

U odgovarajućim okolnostima i za svrhe opisane ovom politikom, podatke možemo deliti sa Shopify-jem i drugim pružaocima usluga, uključujući IT podršku, obradu plaćanja, analitiku, korisničku podršku, čuvanje podataka, obradu porudžbina i dostavu.

Podatke možemo deliti sa poslovnim i marketinškim partnerima radi promocije i oglašavanja. Shopify može podržavati personalizovano oglašavanje preko trećih lica na osnovu aktivnosti kod različitih trgovaca. Partneri podatke koriste u skladu sa svojim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da ograničite deljenje podataka za ciljano oglašavanje.

Podatke možemo otkriti kada to tražite ili odobrite, na primer radi dostave ili korišćenja društvenih dodataka i prijave preko drugih usluga; povezanim društvima unutar naše poslovne grupe; u okviru spajanja, stečaja ili slične poslovne transakcije; radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili zaštite i sprovođenja naših prava, pravila i uslova i zaštite drugih lica.

Odnos sa Shopify-jem

Usluge su hostovane na Shopify platformi. Shopify prikuplja i obrađuje podatke o pristupu i korišćenju radi pružanja i unapređenja Usluga. Podaci koje dostavite mogu biti preneti Shopify-ju i drugim pružaocima usluga u državama izvan vašeg prebivališta.

Koristimo i određene unapređene Shopify funkcije koje mogu povezivati informacije o vašoj interakciji sa našom i drugim prodavnicama. Za obradu u okviru tih funkcija i odgovore na zahteve u vezi sa pravima odgovoran je Shopify. Više informacija dostupno je u Shopify politici privatnosti za potrošače. Svoja prava možete ostvarivati i preko Shopify portala za privatnost, u zavisnosti od mesta prebivališta.

Sajtovi trećih lica

Usluge mogu sadržati linkove ka drugim sajtovima i platformama. Za njih važe sopstvena pravila privatnosti i bezbednosti. Ne garantujemo za bezbednost, privatnost, tačnost ili pouzdanost njihovog sadržaja. Informacije objavljene u javnim ili polujavnim prostorima, uključujući društvene mreže, mogu biti dostupne drugima. Link ka drugom sajtu sam po sebi ne predstavlja našu preporuku, osim kada je to izričito navedeno.

Podaci dece

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke osoba mlađih od uzrasta punoletstva prema propisima njihove države. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo podatke, kontaktirajte nas radi zahteva za brisanje. Na datum primene ove politike nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ podatke osoba mlađih od 16 godina, u smislu tih izraza prema primenjivim propisima.

Bezbednost i čuvanje podataka

Nijedna mera bezbednosti nije savršena i ne možemo garantovati potpunu bezbednost. Podaci mogu biti izloženi riziku tokom prenosa, pa osetljive informacije nemojte slati nebezbednim kanalima. Period čuvanja zavisi od potreba upravljanja nalogom, pružanja Usluga, ispunjavanja zakonskih obaveza, rešavanja sporova i sprovođenja ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo na pristup podacima, brisanje, ispravku netačnih podataka, dobijanje kopije i prenos podataka drugom licu pod određenim uslovima. Ova prava nisu apsolutna i mogu zavisiti od okolnosti; u zakonom dozvoljenim slučajevima zahtev može biti odbijen.

Od promotivnih email poruka možete se odjaviti preko linka u samoj poruci. I nakon odjave možemo slati nepromotivne poruke vezane za nalog ili porudžbine. Prava ostvarujete preko dostupnih opcija u Uslugama ili kontaktiranjem nas. Za podatke koje obrađuje Shopify pogledajte Shopify portal za privatnost.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja prava. Pre postupanja po zahtevu možemo tražiti proveru identiteta, u skladu sa propisima. Možete ovlastiti zastupnika kada to propisi dozvoljavaju; u tom slučaju možemo tražiti dokaz ovlašćenja i dodatnu proveru identiteta. Na zahtev odgovaramo u skladu sa primenjivim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na obradu podataka, kontaktirajte nas. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo na žalbu na našu odluku ili podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenos podataka

Podaci mogu biti preneti, čuvani i obrađivani van države u kojoj živite. Za prenos iz Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva koristimo priznate mehanizme, poput standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije ili odgovarajućih ugovora u Ujedinjenom Kraljevstvu, osim kada je država primaoca priznata kao država sa odgovarajućim nivoom zaštite.

Izmene politike

Politiku možemo menjati zbog promena u poslovanju, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu verziju objavljujemo na ovoj stranici uz datum poslednjeg ažuriranja, a dodatna obaveštenja dostavljamo kada je to propisano.

Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava pišite na shop.kupomanija@gmail.com. Ostali kontakt podaci dostupni su u kontakt informacijama prodavnice.